מדיניות החזרת מוצרים והחלפות

לאור התקופה הלא שגרתית, מגפת הקורונה שפגעה בישראל ובעולם, ההגבלות וההנחיות המיוחדות לכל אזור, כמו גם עומס ההזמנות ייתכנו עיכובים בזמני האספקה.

זמני האספקה שלנו נעים משעות בודדות ליום אחד ואנו עושים את מירב המאמצים לעמוד במועד שהובטח. (לרוב זמן האספקה הוא עד 3 שעות מביצוע ההזמנה)

מרגע אישור ההזמנה באתר והתשלום אנחנו מתחילים להתעסק ולהכין את זר הפרחים או המוצר אשר רכשתם. לאחר ההזמנה ישלח אליכם לכתובת המייל שהכנסתם אישור הזמנה כולל מספר הזמנה.

מרגע ההזמנה ניתן לבטל אותה עד שעה, אלא אם המשלוח כבר יצא לבית הלקוח.

במידה והמוצר אותו קיבלתם הוא לא מה שרציתם, ניתן להתקשר או להגיע אלינו מיד לאחר קבלת ההזמנה ונעשה את מיטב המאמצים על מנת להעניק לכם פתרון הולם והוגן

מאחר שמדובר במוצרים מתכלים ומהירים ובהזמנה אשר מסופקת תוך מספר שעות, מדיניות החזרת המוצרים הינה עד 24 שעות, וזאת במידה שהמוצר במצבו המקורי.

במידה ואינכם בבית או מי שאמור לקבל את המשולח אינו בבית, ניתן לאשר לשליח השארת המשלוח ליד הדלת או בארון קרוב ובמקרה זה החברה לא תהיה אחראית לכל נזק ו\או אובדן או נזק עקיף או תוצאתי אחר.